CRM was ist es und wie setzt man es richtig ein

Customer Relationship Management (CRM) ist eine Strategie zur systematischen Gestaltung von Beziehungen und Interaktionen. Es hilft einem Unternehmen, Kundeninteraktionen und -daten nachzuverfolgen, um den Kundenservice und die Verkaufsergebnisse zu verbessern. CRM-Software kann bei der Verwaltung von Kundendaten, Kommunikation, Marketingkampagnen, Verkaufschancen und mehr helfen. Organisationen nutzen CRM, um die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden zu verstehen […]